在销售环节，仅提供价格信息是远远不够的。与客户挖掘共同兴趣、开展深入对话非常关键，否则成交的可能性会显著降低。下面，我将逐一阐述一些有效的销售跟踪客户策略。
初次接触提供培训
若客户初次接触我们的产品，我们理应主动提供全面培训。若客户透露其国籍，并即将开启新项目，寻求合适产品，我们可依据其需求进行产品推荐。若掌握客户网站信息，我们可浏览其网站，掌握他们当前产品状况。针对我们拥有而他们未提供的产品，我们可主动建议，并探询他们是否考虑扩充其产品种类。
塑造合作案例
客户对那产品挺感兴趣，想了解最优惠的报价。他自述是某国代理商，还说若合作顺利，将来会扩大购买量。于是，我们便向其他客户推荐，瞧，连这种大型企业都选我们合作，这充分显示出他们对产品质量的高标准，也反映出我们的产品是可靠的。通过这些案例，我们能够激发顾客的购买兴趣，进而让他们对我们产品建立起信任。
针对需求突出重点
若客户对价格较为关注，我们首先会展示最优惠的报价。接着，我们会详细介绍产品的独特之处以及公司提供的各项保障。若客户更重视服务，我们则会保证提供周到细致的专业服务，确保客户与我们合作时没有后顾之忧。要掌握这些要点，需与客户深入交流，细致了解。对客户提出的问题，至少要阅读三次，经过深思熟虑，再提供全面且精确的答案。
说明价格依据
若客户对产品或服务感兴趣，但觉得价格不尽人意。在跟进过程中，我们会收集同类型产品或服务的价格资料，向客户详细阐述我们报价的成本构成及优势。我们旨在让客户明白，我们的价格是合理的，而且我们的产品具有独特性，实际上非常物超所值。
明确产品优势
有些顾客对我们产品不太了解，购买时显得有些犹豫。面对这样的客户，我们要简洁明了地介绍产品或服务，强调其关键优点，使客户清楚购买后能得到的便利，例如节省时间、提高效率等，从而促使他们下定决心购买。在初次跟进时，可以询问客户是否收到了样品，是否需要我们提供帮助。
做好跟进维护
成交后的顾客需关注后续服务与维护。应定期与他们沟通，了解需求，推荐合适的新产品或服务。这样，他们或许会再次选择我们，甚至向他人推荐。在跟进潜在客户时，不可轻易放弃，需保持耐心，有时坚持能促成交易。当然，也可能遇到客户直接拒绝、不回复或暂无需求的情况，对此我们应有心理准备。
在跟进客户时，大家是否遇到过特别难对付的客户？若您觉得这篇文章对您有益，不妨点赞支持，或者分享给他人。