咱们从事外贸工作的人,日复一日都在为拓展客户而烦恼,感觉既辛苦又收效甚微。别慌,我已经归纳了一些实用的方法。
坚持每日开发
要拓展外贸业务,绝不能松懈,必须持之以恒。我有个朋友,起初也是时断时续,成效不佳。后来他每天抽出两三个小时专心寻找客户,半年后,客户数量显著增加。时间其实是可以挤出来的,只要减少一些玩手机的时间,这些时间就能被利用起来,长期坚持,收获颇丰。
跑马拉松般开发客户,需要保持长期不懈的努力。即便每天只联系少数几个客户,日积月累,也能触及众多潜在客户。最忌中途放弃,那样之前的付出就徒劳无功。唯有持之以恒,才能收获成功。
巧用电话沟通
沟通手段各有长短,电话往往比邮件更能赢得信任。许多人偏爱邮件,认为它能将想法阐述得十分详尽。然而,客户追求的不仅仅是详尽的表述,更是真诚的对话。在我负责项目期间,多次发送的邮件往往如石沉大海,而一旦拨通电话,客户便乐意交谈,这便为深入沟通创造了可能。
邮件一旦发出,客户或许连看都不看就删除了,然而电话一旦拨通,客户接起后,至少会耐心听你讲几句。这时,我们就能把握住机会,给客户留下良好印象,或许还能促成合作。因此,别只依赖邮件,不妨多尝试打电话。
电话简明扼要
接到客户来电后,务必迅速明确表达。通常客户通话耐心仅1到3分钟,务必在这短暂时间内详述产品亮点,并探询客户的具体需求。记得有一次,我电话中说了很多无关紧要的话,客户还没听完就挂断了。自那之后,我每次拨打电话前都会先整理好要说的话。
通话时,我们得着重讲述产品带来的益处,比如降低成本、提升效率等。最后,询问客户购买时的联系方式,便于后续联系。务必简洁明了,别冗长,以免耽误客户宝贵时间,毕竟耐心有限。
提前备好记录
通话时记得记下要点,只需用关键词记下关键信息,电话结束后再详细补充。打电话前,务必整理好客户的基本资料,比如公司状况、偏好等,这样通话时才能更有目的性。我之前因为没准备好资料,随意提问,客户觉得我显得不够专业。
详尽的记录有助于我们认识客户,为推销产品奠定良好基础。预先掌握客户信息,能让我们在通话中更有信心,明确哪些话要说,哪些话不宜说。如此一来,与客户的交流将更为顺畅,合作机会也随之增多。
避开高峰时段
选择恰当的时机拓展外贸业务至关重要,应避免在客户工作繁忙时段打扰,更不宜与众多竞争者同时行动。若在客户事务繁重时拨打电话,他们很可能感到不悦。我以前曾于午休时段拨打电话,结果遭到了客户的严厉批评。再者,若大家同时展开客户开发,客户很容易将你遗忘。
选择恰当的时刻与客户沟通,客户心情愉悦,也有充裕的时间聆听你的产品介绍。通过这种方式,我们可以更充分地展现产品的优势,给客户留下鲜明印象。结果就是,成功开发客户的可能性大大增加。
这些方法由众多经验丰富的外贸从业者归纳整理,目的是帮助大家吸引到优秀的客户。在寻找外贸客户的过程中,大家是否遇到过挑战?如果觉得这些方法对您有所裨益,请点赞并转发。